Domande Frequenti

Quali sono i vostri metodi di pagamento?

Il sistema più immediato e sicuro è il pagamento con carta di credito.
È possibile pagare anche con bonifico bancario anticipato richiedendoci il codice IBAN e inviando successivamente la contabile via email a info@ilgiardinodellecollezioni.it o via fax al n. 051 808 039, oppure tramite contrassegno con l’aggiunta di €12,50 o PayPal.

Come faccio a capire quando mi trovo in un’area protetta dal protocollo ssl a 128 bit?

Quando effettuate un ordine ed il sistema, su Vostra richiesta, si collega al server per l’inserimento dei dati relativi alla Vostra carta di credito, la pagina cambia e compare sulla barra in alto a sinistra del Vostro monitor un lucchetto. Questo significa che siete in un’area protetta dal protocollo SSL a 128 bit con crittografia dei dati. Quindi i dati della Vostra carta di credito una volta inviati risulteranno illeggibili appunto perchè crittografati.

Se ho cambiato idea e non mi interessa più un prodotto, prima di aver effettuato l’ordine, come posso eliminarlo dal carrello?

Basta cliccare sulla parola “ELIMINA” nel riquadro del prodotto da eliminare. Questo verrà subito cancellato oppure, per eliminare tutti i prodotti presenti nel carrello, basta cliccare sul pulsante “SVUOTA CARRELLO”.

Se dopo aver concluso un ordine cambiassi idea e non lo volessi più, come posso fare?

Se l’ordine non è stato ancora processato, potete inviarci una email di cancellazione dell’ordine e provvederemo a rimborsare l’importo oppure, a Vostra scelta, a sostituire la merce o accreditarVi l’importo stesso per i successivi acquisti. In caso l’ordine sia già stato processato, non sarà possibile disdire l’ordine o richiedere la restituzione dell’importo.

Come faccio ad essere avvisato prima della consegna?

Deve fare richiesta dell’avviso telefonico selezionando la casella “Avviso telefonico” prima dell’invio dell’ordine. L’avviso telefonico ha il costo di €2,50.

Qual è la garanzia delle piante ricevute?

FLORA 2000 Green Group Srl non può garantire l’attecchimento delle piante fornite in quanto esso dipende da una molteplicità di fattori talvolta anche concomitanti e indipendenti dalla volontà del fornitore come le condizioni del terreno, le condizioni climatiche, la cura delle piante prima della messa a dimora, le modalità di trapianto e le cure nel periodo immediatamente successivo alla messa a dimora delle piante. FLORA 2000 Green Group Srl si rende comunque disponibile a fornire qualsiasi tipo di consiglio pre e post trapianto.

Quali sono le cure da fornire alle piante dopo il loro arrivo?

Una volta ricevuto il pacco è bene procedere con la messa a dimora in vaso o in piena terra delle piante in esso contenute e annaffiare con abbondanza.

È disponibile un pdf del catalogo?

Si, è disponibile ma senza le fotografie.

È possibile sapere in anticipo l’ammontare delle spese di spedizione?

Al momento dell’invio dell’ordine verranno evidenziate automaticamente anche le spese di spedizione le quali variano in base all’importo dell’ordine.

Esiste un minimo d’ordine?
No, non esiste un minimo d’ordine.

Qual è l’aspetto delle piante spedite?
L’aspetto commerciale delle piante è specificato in ogni scheda alla voce “Come si presenta il prodotto”. Le piante possono essere potate prima della spedizione. Possono verificarsi piccole rotture dovute alle operazioni di movimentazione durante il trasporto a mezzo corriere, non imputabili alla nostra volontà, che tuttavia non compromettono normalmente la salute delle piante stesse.